PREGUNTAS FRECUENTES
Mi dirección en Estados Unidos
- ¿Compras en tiendas en línea como Amazon, Ali Express, eBay, Shein, etc.?
- ¿Tienes Subscripciones a Revistas o Catálogos, Estados de Cuenta de Tarjetas de Crédito y/o Bancarios y/o Documentos puntuales?
- ¿Realizas compras y/o importaciones empresariales?
Si contestaste SI a cualquiera de las preguntas entonces necesitas una dirección física y postal en Estados Unidos, para personas y/o empresas.
¿Cómo obtengo una dirección física en Estados Unidos?
Afíliate al Club SUITE POSTAL INTERNACIONAL y recibe una dirección física en Miami, Florida para que podamos recibir tus compras en línea, documentos y/o mercadería, nosotros te lo enviaremos a tu país y dirección de destino.
¿Qué ventajas tengo al afiliarme a SUITE POSTAL INTERNACIONAL?
Adicional a tu dirección física, tendrás acceso a una serie de herramientas integradas a TU CUENTA, que nos permiten realizar una gestión óptima para el envío de tus compras, realizar el proceso de Aduanas y que recibas las mismas en la comodidad de tu casa u oficina.
- Contacto directo y personalizado con Servicio al Cliente.
- Puedes alertarnos tus compras por adelantado.
- Alertas de ingreso a tu dirección de tus Compras vía Correo Electrónico y WhatsApp.
- Descarga en línea de tus facturas comerciales.
- Declaración de Contenido y Valor de tus mercancías.
- Fotos de como recibimos tu carga, para casos que ameritan su visualización.
- Sistema de rastreo, para que estés enterado en detalle el proceso de despacho y nacionalización de tus compras y/o carga.
- Alertas de despacho vía WhatsApp en destino final, con su respectivo número de tracking del transportista local.
¿Cuál es la responsabilidad de ePX con mis compras?
Una vez que recibimos físicamente su mercancía somos responsables absolutos de la misma hasta la entrega en su casa u oficina. No somos responsables por mercancía que nos llegue en mal estado y/o que en el transcurso a su destino final esta sufra averías producto del transporte de la misma.
¿Qué tiempo dura mi Afiliación?
La duración de tu afiliación es indefinida, siempre y cuando cumplas con los Términos y Condiciones del Servicio.
¿Puedo autorizar a otras personas a utilizar mi SUITE POSTAL INTERNACIONAL?
La afiliación es personalizada y bajo tu responsabilidad, sin embargo, si eres Migrante en países como Estados Unidos, España o Italia, etc. puedes suscribir a tus familiares de hasta 4ta.
¿Qué puedo enviar?
Las aerolíneas consideran material peligroso y exigen documentación y manejo especial para lo siguiente: Perfumes, Baterías, Latas de aerosol, Tinta, Hielo seco, Productos químicos y Productos perecederos.
Artículos que NO se pueden enviar: Armas de fuego, Municiones, Explosivos, Pistolas de paintball, tazers, Dinero en efectivo, Joyas, Bebidas alcohólicas, Animales, Pornografía.
¿Qué necesitan para que envíen mis compras?
Todos los envíos necesitan cumplir con los requerimientos de Aduanas para la gestión de importación, por lo tanto, es necesario que descargues la factura comercial y registres los detalles del contenido de tus mercancías en el sistema.
¿Cómo se despachan mis compras?
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¿Me cobran por consolidar mis compras?
NO, las consolidaciones de sus compras son SIN COSTO ADICIONAL, sin embargo, si llegara a necesitar servicios de reempaque y/o separación de mercancía tienen cargos adicionales razonables.
¿Dónde retiro mis compras?
La seguridad de nuestros Afiliados es nuestra prioridad, todas sus compras las recibirá en la dirección de envío que mantenga en el sistema, NO HAY CARGOS ADICIONALES por este servicio.
¿Aceptan pagos en línea?
Al momento no, sin embargo, pronto tendremos esa opción para pagos en línea.
Si olvido mi Contraseña para el acceso a MI CUENTA, ¿Cómo la recupero?
- Has clic en la opción ¿Olvidaste tu contraseña? que está ubicado en la parte inferior de la pantalla de inicio de sesión.
- Te aparecerá una pantalla de OLVIDASTE TU CONTRASEÑA, escribe tu correo electrónico y has clic en el botón ENVIAR.
- Recibirás un correo electrónico para que reinicies la misma haciendo clic en el enlace que te llego.
- Obtendrás una pantalla para que cambies tu contraseña.
- Recuerda utilizar contraseñas seguras y que puedas recordar.
¿Cómo podría afiliarme a SUITE POSTAL INTERNACIONAL?
- Has clic en la opción REGISTRATE GRATIS.
- Llena el formulario con tus datos principales:
País donde resides, Nombres, Apellidos, Correo electrónico, Contraseña, tu Numero de Móvil, lee y acepta los términos y condiciones del servicio. - Has clic en ENVIAR, el sistema te generara una pantalla de confirmación y correo electrónico con tu número de cuenta y tu dirección física en Miami. Te recomendamos la imprimas para tus registros.
- Ahora ya estas listo para comprar, recuerda registrar tu dirección y tu número de cuenta en Miami, con tus proveedores y/o tiendas en línea.
Nota importante: En cuanto te sea posible ingresa a la opción MI CUENTA, y completa tu información con la información de donde entregar tus mercancías, tales como tu dirección, ciudad, provincia, numero de cedula de identidad y/o nombre de empresa, número de identificación tributaria, etc.
¿Como compro por Internet?
El Comercio Electrónico te abre un mundo de opciones de compra de aquellos productos que tanto quieres, Amazon, Shein, eBay y miles de tiendas en línea te ofertan incluso despacho gratuito a tu dirección en Estados Unidos. Te damos unas directrices de como hacerlo:
- Asegúrate que ya tengas tu dirección en Estados Unidos, si aun no lo has realizado REGISTRATE GRATIS.
- Crea tu cuenta en la tienda que eliges comprar, registrando la dirección de envío que SUITE POSTAL INT’L. te genero al momento de tu afiliación. No olvides escribir también tu número de cuenta.
- Escoge los productos de tu elección añadiendo los mismos al carrito de compras de la tienda.
- Paga y selecciona tu dirección de envío en Estados Unidos.
¿La tienda está en inglés, como selecciono mi idioma?
La mayoría de tiendas en línea te permiten ver sus sitios en el idioma español o inglés, por lo general estas cuentan con un formato específico para la creación de las direcciones de envío.
Ejemplo Tienda Amazon:
¿Como creo mi dirección de envío en la tienda que deseo comprar?
La mayoría de tiendas en línea te permiten tener mas de una dirección de envío y/o distintos consignatarios.
Ejemplo Tienda Amazon:
País o región: Seleccionar siempre Estados Unidos
Nombre completo (nombre y apellido): Sus Nombres y Apellidos registrado en SUITE POSTAL INT’L.
Número de Teléfono: Puedes utilizar 904-435-7379 (904-HELP-EPX)
Dirección: 8600 NW 72ND STREET (línea 1)
Escribe tu número de cuenta de tu SUITE POSTAL INT’L. (línea 2)
Ciudad: MIAMI
Estado: Florida o FL
Código Postal: 33166-2394
¿A qué se refiere los términos Billing y Shipping address?
En algunas tiendas encontraras requerimientos de dirección para:
- Billing address o Dirección de facturación: Es la dirección donde recibes tus estados de cuenta de tu tarjeta de crédito.
- Shipping address o Dirección de envío: Es la dirección que al afiliarte a SUITE POSTAL INT’L el sistema te asigno, no olvides registrar tu número de cuenta.
¿Cómo despachan y entregan mis compras?
El afiliado coordina y autoriza directamente con nosotros el despacho de sus mercancías, nuestro servicio personalizado incluso lo asesorara para que la gestión de importación no tenga problemas en aduanas. NO despachamos sin autorización del afiliado.
¿Qué puedo enviar?
Las aerolíneas consideran material peligroso y exigen documentación y manejo especial para lo siguiente: Perfumes, Baterías, Latas de aerosol, Tinta, Hielo seco, Productos químicos y Productos perecederos.
Artículos que NO se pueden enviar: Armas de fuego, Municiones, Explosivos, Pistolas de paintball, tazers, Dinero en efectivo, Joyas, Bebidas alcohólicas, Animales, Pornografía.
¿Me cobran por consolidar mis compras?
NO, las consolidaciones de sus compras son SIN COSTO ADICIONAL, sin embargo, si llegara a necesitar servicios de reempaque y/o separación de mercancía tienen cargos adicionales razonables.
¿Qué necesitan para que envíen mis compras?
Todos los envíos necesitan cumplir con los requerimientos de Aduanas para la gestión de importación, por lo tanto, es necesario que descargues la FACTURA COMERCIAL y registres los DETALLES DE CONTENIDO de tus compras en el sistema.
¿Como descargo mis facturas en el sistema de ePX?
Ingresa al sistema a través de la opción MI CUENTA, el sistema automáticamente te desplegara todas tus compras pendientes de despacho.
1. Selecciona el Recibo de Bodega en el que quieres descargar tu factura comercial.
En el extremo derecho de la lista y por c/u de tus compras selecciona el icono Añadir Contenidos.
2. Descarga la Factura Comercial del Recibo de Bodega seleccionado.
Haz clic en el recuadro “Drag and drop a file here or click”, te aparecerá un cuadro de selección de archivo de tu computador, selecciona la factura a descargar.
Haz clic en el botón rojo Enviar Factura.
¿Como detallo el/los contenidos de mis compras en el sistema de ePX?
1. Selecciona el Recibo de Bodega en el que quieres destallar el/los contenidos.
En el extremo derecho de la lista y por c/u de tus compras selecciona el icono Añadir Contenidos.
2. Selecciona el botón color verde Añadir Contenidos.
3. Llena el formulario con los detalles respectivos.
4. Si acaso necesitas detallar mas de 1 producto, repite el procedimiento desde el punto 2.
¿Dónde retiro mis compras?
La seguridad de nuestros Afiliados es nuestra prioridad, todas sus compras las recibirá en la dirección de envío que mantenga en el sistema, NO EXISTEN CARGOS ADICIONALES por este servicio.
¿Cómo pago por sus servicios?
Previo al despacho a tu dirección de envío y una vez que aduanas haya liberado tus compras, recibirás una factura con los cargos por el Flete y Manejo, y si aplicara Gestión de Aduanas y devolución de Aranceles e Impuestos.
En la factura tendrás los detalles del banco para el pago del valor facturado.
Te recomendamos enviarnos vía whatsapp el recibo de pago.
¿Puedo pagar con Tarjeta de Crédito o Debito?
Al momento no, sin embargo, pronto tendremos esa opción para pagos en línea.
¿Quién paga por la compra de mis productos?
Tú pagas por los productos que compres.
eParcel-Xpress sólo factura y cobra el flete y manejo de tu paquete y si aplicara cualquier cargo adicional en el que puedas incurrir.
¿No tengo Tarjeta de Crédito, como compro en Internet?
Con eShopping-Xpress realizamos la compra por ti. Haz clic aquí para detalles del servicio.
¿Cuál es la responsabilidad de ePX con mis compras?
Una vez que recibimos físicamente su mercancía somos responsables absolutos de la misma hasta la entrega en su casa u oficina. No somos responsables por mercancía que nos llegue en mal estado y/o que en el transcurso a su destino final esta sufra averías producto del transporte de la misma.
